Customer comments about our service

Kati

29/11/2013

Review of the service (Automatic translation)

Fast delivery and affordable product :) May the poorer buy :)

HerSecret.fi response to the estimate:

Hi Kati and thanks for your feedback! However, if there is anything to improve in our service, please send us a message to customerservice@hersecret.fi or products@hersecret.fi.Happy Christmas! :) HerSecret.fi / Petra

Merja

29/11/2013

Review of the service (Automatic translation)

The service is easy and fast, but the quality of the product was very poor, two of the so-called plastic bones that support the corset were already in the new product so that they came out of the bottom of the corset .... because there was no time to return the product. indoors. After all, the product was affordable, so you can hardly demand top quality ... and the quality was seen, for example, in the fact that the ends of the yarn were stitched from both the corset and the miniskirt, but it shouldn't be broken.

HerSecret.fi response to the estimate:

Hey Merja! Thank you for your feedback. It's a shame to hear you've got the wrong product. Of course, we will reimburse you if the product is broken when it arrives at the customer - however, broken products are very rare. If you had contacted our customer service, we could have agreed on a refund or exchange. We understand that sometimes it is not in a hurry to leave the post office to return the product, but in any case you should send a message to our customer service.Thank you and have a nice Christmas - HerSecret.fi / Petra

My T.

29/11/2013

Review of the service (Automatic translation)

The color of the sweater was quite different from the one described. The peplum shirt was too big even though I took the smallest size it looked ugly on. Delivery was also quite slow: /

HerSecret.fi response to the estimate:

Hey! Thank you for your feedback. It’s a shame to hear that the products didn’t please you. However, the products have a 14-day right of exchange and return. Please also note that due to the strike measures of the PAU (Itella), there have been small delays in the delivery of mail all over Finland in recent weeks, which may have slowed down the delivery of your order: http://www.posti.fi/tilannetiedote.html should no longer be. By the way, have you read our full guide? http://www.hersecret.fi/content/21-koko-opasThank you and have a nice Christmas - HerSecret.fi / Petra

Heidi J.

29/11/2013

Arvostelu palvelusta

Käytän xs-s vaatteita ja kyseinen tuote oli minulle sopivan kokoinen. Se on mukavan hentoinen päällä.

Milla

29/11/2013

Arvostelu palvelusta

Nopea toimitus, tuotteet odotetun kaltaisia, laatuun nähden tuotteet kohtuuhintaisia. Kauppa kokonaisuudessaan luotettava! Kehittämisen varaa vaikea keksiä.

Kati

29/11/2013

Arvostelu palvelusta

Nopea toimitus ja edullinen tuote :) Voi köyhemmätkin ostaa :)

HerSecret.fi response to the estimate:

Hei Kati ja kiitos palautteestasi! Jos palvelussamme on kuitenkin jotain parannettavaa, laitathan meille viestiä asiakaspalvelu@hersecret.fi tai tuotteet@hersecret.fi tuotteisiin liittyen.Mukavaa joulunodotusta! :)HerSecret.fi / Petra

Merja

29/11/2013

Arvostelu palvelusta

Palvelu loitavaa ja nopeaa, mutta tuotteen laatu oli erittäin heikko, kaksi ns muiviluista jotka tukevat korsettia olivat jo uudessa tuotteessa niin että ne tulivat korsetin alareunasta ulos....koska ei ollut aikaa palauttaa tuotetta niin parsin sitten vain huonostiommellun alareunan niin että ne luut pysyvät sisällä. Tuotehan oli edullinen, joten huippulaatua tuskin voi vaatiakaan...ja laadun näki mm siinä että langanpäitä törrötti niin korsetista kuin minihameestakin joka puolelta, mutta ihan suoranaisesti rikki ei huonolaatuinenkaan saisi jo valmiiksi olla.

HerSecret.fi response to the estimate:

Hei Merja! Kiitos palautteestasi. Harmillista kuulla, että Sinulle on tullut virheellinen tuote. Tietenkin korvaamme, jos tuote on rikkinäinen saapuessaan asiakkaalle - rikkinäiset tuotteet ovat kuitenkin erittäin harvassa. Jos olisit ollut yhteydessä asiakaspalveluumme, olisimme voineet sopia korvauksesta tai vaihdosta. Ymmärrämme, että joskus ei kiireiltään ehdi lähteä postiin palauttamaan tuotetta, mutta joka tapauksessa kannattaisi laittaa viestiä asiakaspalveluumme.Kiitos ja mukavaa joulunodotusta!- HerSecret.fi / Petra

My T.

29/11/2013

Arvostelu palvelusta

Neuleen väri oli ihan erivärinen kuin kuvattiin. Peplum paita oli liian iso vaikka otin pienimmän koon oli näytti rumalta päällä. Toimituskin oli aika hidas :/

HerSecret.fi response to the estimate:

Hei! Kiitos palautteestasi. Harmillista kuulla, että tuotteet eivät miellyttäneet sinua. Tuotteilla on kuitenkin 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Huomaathan myös, että PAU:n (Itella) lakkotoimenpiteiden vuoksi on ympäri Suomen ollut pieniä viivästyksiä postinkulussa viime viikkoina, mikä on saattanut hidastaa tilauksesi toimitusta: http://www.posti.fi/tilannetiedote.htmlLakot ovat nyt kuitenkin onneksi loppuneet, ja viivästyksiä ei pitäisi enää olla.Oletko muuten tutustunut koko-oppaaseemme? http://www.hersecret.fi/content/21-koko-opasKiitos ja mukavaa joulunodotusta!- HerSecret.fi / Petra

Sonja j.

28/11/2013

Review of the service (Automatic translation)

Hersecret is one of the best places to order because fast delivery is important to me and also the Everyday payment method is really good because there is more payment time. The selection is also varied. :)

Milla

28/11/2013

Review of the service (Automatic translation)

I have been very happy with all the products from HerSecret. One of the black sweaters I ordered left a little color, but after washing it doesn't do that anymore :) Fast delivery and nice customer service is an absolute plus! :)

Side reviews