Asiakasportaali
Tilaukset, palautukset ja tukipyynnöt
Tilaa turvallinen kirjautumislinkki tai hae yksittäinen tilaus suoraan tilausviitteellä.
Kirjaudu sisään
Syötä sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle turvallisen linkin tilausten, palautusten ja tukipyyntöjen hallintaan.
Hae tilaus
Hae tilaus suoraan tilausviitteellä tarkastellaksesi tilauksesi tietoja tai lähettääksesi peruutusilmoituksen.
Kuluttajansuojalaki
Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokauppatilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä.
Peruutusilmoitus onnistuu helpoiten tässä portaalissa, mutta voit toimittaa ilmoituksen myös kirjallisesti esimerkiksi sähköpostitse.
Maksuton peruutus, kun tilausta ei ole vielä otettu käsittelyyn.
Jos tilaus on käsittelyssä mutta ei vielä Postin kuljetettavana, peruutusmaksu vähennetään hyvityksestä.
Voit aloittaa palautuksen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta. Normaalit palautusehdot ja -kulut koskevat palautusta.
Palautus- ja peruutusehdot
Palautus tai vaihto tulee ilmoittaa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus tulee lähettää takaisin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksesta.
- Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, ehjiä ja jälleenmyyntikuntoisia.
- Normaali palautuskulu on 5,99 €, mutta vaihtotilauksissa tai lahjakorttihyvityksessä sitä ei veloiteta.
- Jos palautat vähintään viisi tuotetta, palautukseen voi tulla 5 € suurpalautuslisä ehtojen mukaisesti.
- Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi.
Tämä on lyhyt yhteenveto. Täydet palautus- ja vaihto-ohjeet ovat saatavilla osoitteessa hersecret.fi/page/palautukset-ja-vaihdot.html.
Peruuttamislomake (malli)
Tätä lomaketta ei tarvitse täyttää, jos täytät peruuttamislomakkeen netissä osoitteessa hersecret.fi/palauta.
Vastaanottaja:
HerSecret.fi Oy
Savolanmutka 3 A 1–2, 70820 Kuopio
support@hersecret.fi
Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden toimittamista:
- Tilatut tuotteet: __________
- Tilaus- tai vastaanottopäivä: __________
- Kuluttajan nimi: __________
- Kuluttajan osoite: __________
- Kuluttajan allekirjoitus (vain paperilomaketta käytettäessä): __________
- Päiväys: __________